Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту vexluxa.com (надалі - "Сайт"). Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики конфіденційності.

Ми зобов'язуємось забезпечити захист та конфіденційність ваших персональних даних відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту інформації. Наша компанія дотримується принципів законності, справедливості та прозорості при обробці персональних даних.

2. Збір персональних даних

Ми можемо збирати такі категорії персональних даних: ім'я та прізвище, номер телефону, електронна адреса, інформація про місце проживання (місто), дані про замовлення та покупки, інформація про використання веб-сайту та налаштування користувача.

Персональні дані збираються виключно за вашою згодою під час заповнення форм на нашому сайті, оформлення замовлення, підписки на розсилку або звернення до служби підтримки. Ми не збираємо персональні дані автоматично без вашого відома та згоди.

Також можуть збиратись технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, та інша аналітична інформація для покращення роботи сайту та надання більш якісних послуг.

3. Мета обробки персональних даних

Ваші персональні дані використовуються для таких цілей: обробка та виконання ваших замовлень, надання інформації про товари та послуги, здійснення доставки та логістичних операцій, надання підтримки клієнтам та консультацій, покращення якості обслуговування та функціональності сайту.

Також дані можуть використовуватись для інформування про новинки, акції та спеціальні пропозиції (за вашою згодою), проведення маркетингових досліджень та аналізу попиту, забезпечення безпеки та захисту від шахрайства, виконання правових зобов'язань та вирішення спорів.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою або чинним законодавством.

Дані можуть бути передані довіреним партнерам, які допомагають нам в роботі сайту та обслуговуванні клієнтів: службам доставки для виконання замовлень, платіжним системам для обробки платежів, постачальникам послуг хостингу та технічної підтримки, аналітичним сервісам для покращення роботи сайту.

Всі треті сторони зобов'язані дотримуватись конфіденційності та використовувати дані виключно для виконання своїх функцій. Ми вимагаємо від всіх партнерів підписання угод про конфіденційність та дотримання високих стандартів захисту даних.

5. Захист персональних даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, зміни або знищення. Наші сервери захищені firewall та системами виявлення вторгнень.

Всі дані зберігаються на захищених серверах з регулярним створенням резервних копій. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники, які зобов'язані дотримуватись конфіденційності. Ми регулярно оновлюємо системи безпеки та проводимо аудит захисту даних.

6. Терміни зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом терміну, встановленого чинним законодавством. Дані клієнтів зберігаються протягом періоду ведення бізнес-відносин та 3 роки після їх завершення.

Технічні дані та логи зберігаються протягом 1 року, дані для маркетингової розсилки - до моменту відписки або протягом 2 років за відсутності активності, дані для вирішення спорів - протягом термінів позовної давності, встановлених законодавством.

7. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте право: отримувати інформацію про обробку ваших персональних даних, вимагати доступу до ваших персональних даних, вимагати виправлення неточних або неповних даних, вимагати видалення ваших персональних даних, заперечувати проти обробки ваших даних.

Також ви маєте право на перенесення даних, право відкликати згоду на обробку даних, право подавати скарги до наглядових органів. Для реалізації цих прав звертайтесь до нас за контактною інформацією, вказаною в розділі "Контактна інформація".

8. Cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

Ми використовуємо аналітичні сервіси для вивчення поведінки користувачів та покращення сайту. Ці сервіси можуть збирати анонімну статистичну інформацію про відвідування сайту. Ви можете відключити cookies в налаштуваннях вашого браузера.

9. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з вказівкою дати останнього оновлення. Істотні зміни будуть повідомлені користувачам додатково.

Рекомендуємо періодично переглядати цю Політику для отримання актуальної інформації про наші практики захисту даних. Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви автоматично погоджуєтесь з оновленою версією Політики.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, звертайтесь до нас за адресою: електронна пошта: [email protected], телефон: +38 (067) 127-93-94, поштова адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1.

Ми зобов'язуємось розглянути ваше звернення протягом 30 днів та надати вичерпну відповідь. У випадку виникнення спорів, ми прагнемо вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо мирне врегулювання неможливе, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.